Wat is experience shopping? Nou het is vooral ontzettend slim. Diegene die de film Love Actually hebben gezien kunnen zich vast de scene met Rowan Atkinson herinneren, waarin hij als warenhuis medewerker een kerstcadeau inpakt. "Would you like it gift-wrapped?"



Goed het lijkt wat overtrokken, die lavendel, rozenblaadjes, cadeaupapiertjes, strikjes en lintjes. Maar het basisconcept an sich is slim: Mensen worden gelukkig* als hun aankoop op authentieke wijze en met extra aandacht en zorg verpakt wordt. Het maakt shoppen tot een experience, waarbij positieve gevoelens worden opgewekt (eerder uitgevonden experience-shopping-tactiek is o.a. vers gebakken brood aroma verspreiden ter stimulering van de verkoop).

De consument wil weer kaas in een papiertje, friet, vers gebrande pinda's, en dropjes in een puntzakje, hoedjes in een hoedendoos, en lingerie in een tasje met vloeipapier, rozengeurpareltjes en het bonnetje in een envelopje.



*nog niet met significante verschillen in wetenschappelijk onderzoek aangetoond